نعم! نحن شركة كندية فخورة بالولادة والنشأة ومقرها الرئيسي. كما نعمل على مستوى العالم من خلال مستودعات ومكاتب حول العالم.

يقع مكتبنا الرئيسي ومستودعاتنا في برنابي، كولومبيا البريطانية.

ونحن ندرك بامتنان أن هذا العمل يتم على الأراضي التقليدية للعديد من الأمم الأصلية، بما في ذلك الموطن الأصلي وغير المسلم لشعوب هانكمينم وسكوشومش الناطقة باللغة الإنجليزية (برنابي).

للبقاء على اطلاع، قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة.

نحن هنا لمساعدتك! هل لا تستطيع العثور على ما تبحث عنه في الأسئلة الشائعة؟ أرسل لنا رسالة على hello@bhalfmoon.com

إذا كان المنتج الذي تبحث عنه غير متوفر في المخزون، فانقر على صفحة المنتج وأدخل عنوان بريدك الإلكتروني لتلقي إشعار بمجرد توفره. المنتجات ذات الإصدار المحدود موسمية وقد لا تعود إلى المخزون. إذا كانت لديك أسئلة أخرى بخصوص المنتجات التي تم إيقاف إنتاجها، يرجى الاتصال بنا.

نحن نقبل الدفع عبر Amex، MasterCard، Shop Pay، Apple Pay، وVisa.

لا يمكننا قبول سوى طريقة واحدة للدفع لكل طلب في الوقت الحالي.

لتطبيق رمز الخصم الخاص بك، انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل الرمز في حقل بطاقة الهدية أو رمز الخصم في صفحة الشحن. يرجى ملاحظة أن رموز الخصم لا يمكن جمعها عمومًا مع عروض ترويجية أو أحداث أخرى. رموز الخصم مؤهلة فقط خلال فترة الترويج الخاصة بها ولا يمكن تمديدها قبلها أو بعدها. لا يمكن وضع سوى رمز خصم واحد لكل طلب.

لا يمكننا إضافة أكواد خصم أو عروض ترويجية إلى الطلبات بمجرد معالجة الدفع وتأكيد الطلب في نظامنا. لا يمكن استخدام أكواد الخصم إلا خلال فترة العرض الترويجي ولا يمكن تمديدها قبل أو بعد ذلك.

نحن نقدم بطاقات هدايا رقمية فقط! يرجى ملاحظة أن بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد. فهي صالحة فقط إذا تم شراؤها مباشرة من موقعنا ولا نقوم بتكريم أو إعادة إصدار بطاقات الهدايا التي تم شراؤها من مصادر خارجية.

عند شراء بطاقة هدية منا، سيتم إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام عملية الشراء. يمكنك بعد ذلك طباعتها أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمتلقي!

تتضمن كل بطاقة هدية رمز هدية فريدًا يمكن تطبيقه عند إتمام عملية الشراء على صفحة الشحن، أسفل حقل بطاقة الهدية أو رمز الخصم. يمكن العثور على هذا الرمز في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني التي تلقيتها عند إرسال بطاقة الهدية إليك!

بمجرد تقديم الطلب، لن نتمكن من تعديله أو إجراء أي تغييرات عليه. إذا كانت هناك مشكلة في العنوان في طلبك، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على hello@bhalfmoon.com مع تفاصيل التغيير، حيث يمكننا محاولة تحديث العنوان من خلال إحدى شركات الشحن لدينا. يرجى الأخذ في الاعتبار أن هذه العملية ليست مضمونة أبدًا وتختلف حسب حالة الشحنة.

إذا أرسلت الطلب قبل أن تكون جاهزًا، فسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. يرجى التواصل معنا على hello@bhalfmoon.com في غضون 60 دقيقة من تقديم طلبك. ضع في اعتبارك أننا غير قادرين على تعديل الطلبات أو إجراء تغييرات عليها.

بمجرد تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد اشتراكك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا. بمجرد تأكيد ذلك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لاحقة تحتوي على رمز ترويجي، والذي يجب إضافته عند الدفع للحصول على خصم 10% على طلبك الأول.

نحن نستخدم مجموعة متنوعة من شركات الشحن عند شحن طلباتنا، بما في ذلك Canada Post وPurolator وUPS وFedEx بالإضافة إلى شركات التوصيل المحلية. بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني رقم تتبع سيوفر لك تفاصيل حول شركة الشحن التي تم الشحن من خلالها وموعد وصوله المتوقع.

يتم احتساب الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء. نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار قبل الضريبة، وبعد تطبيق أي عروض ترويجية أو خصومات. يرجى ملاحظة أن بعض القيود المفروضة على البلدان/المناطق تنطبق.

لا تتوفر خدمة الشحن المجاني للطلبات المرسلة إلى يوكون والأقاليم الشمالية الغربية ونونافوت، وبدلاً من ذلك، نقدم شحنًا بسعر ثابت بقيمة 30 دولارًا. سيتم تطبيق هذا السعر تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بعد إدخال تفاصيل الشحن الخاصة بك.

الطلبات التي يتم شحنها إلى الولايات المتحدة مؤهلة للشحن المجاني فقط من خلال موقعنا في الولايات المتحدة.

يسعدنا إرجاع مشترياتك طالما أنها تلبي معايير الإرجاع. سنحتاج إلى أن تكون العناصر التي تريد إرجاعها غير معدلة وغير مستخدمة مع أي علامات تعليق مرفقة والتغليف سليمًا، بالإضافة إلى إثبات الشراء. يجب إجراء الإرجاعات في غضون 30 يومًا من استلام المنتج. لا تتأهل العناصر التي تم شراؤها في التخفيضات وتلك التي تم فتحها من عبوتها الأصلية للإرجاع. لا يمكننا استرداد رسوم الشحن الأولية أو تلك التي تكبدتها في إرجاع العناصر إلى b, halfmoon. يرجى ملاحظة: قد يستغرق معالجة إرجاعك ما يصل إلى 7 أيام عمل بمجرد وصوله إلى منشأتنا. بمجرد معالجة إرجاعك، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تفضل إصدار المبلغ المسترد عبر رصيد المتجر/هدية، فيمكننا بالتأكيد تلبية ذلك أيضًا.

لن تكون العناصر التي تم شراؤها من المنفذ مؤهلة للإرجاع.

لإرجاع المنتج الذي اشتريته من خلال موقعنا الإلكتروني، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان hello@bhalfmoon.com مع كتابة "الإرجاع" في الموضوع، وفي النص أدرج تفاصيل وسبب الإرجاع. سيتواصل معك أحد أعضاء فريقنا قريبًا للحصول على مزيد من التعليمات. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة الإرجاع أو الاستبدال مجانًا اعتبارًا من 1 يناير 2024.

هل هناك شروط للإرجاع والاستبدال؟

سنحتاج إلى أن تكون العناصر التي اشتريتها غير معدلة وغير مستخدمة مع إرفاق أي علامات تعليق بها وتغليف سليم، بالإضافة إلى إثبات الشراء. يجب أن تتم عمليات الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج. جميع المنتجات التي تم شراؤها في فترة التخفيضات هي بيع نهائي. يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة الإرجاع أو الاستبدال المجانية اعتبارًا من 1 يناير 2024.

نأسف لسماع أن هناك خطأ ما حدث مع أحد منتجاتك. نسعى جاهدين لتطوير جميع منتجاتنا لتكون بأعلى جودة وخالية من عيوب التصنيع. إذا كان لديك سؤال حول جودة أحد المنتجات التي تلقيتها، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا (في غضون 5 أيام عمل) إلى hello@bhalfmoon.com موضحًا متى تم شراء المنتج وأين وصور المشكلة التي تواجهها وسيساعدك أحد أعضاء فريقنا.

بالنسبة للمطالبات المعيبة، يرجى ملء نموذج المطالبات المعيبة هنا وسوف يتواصل فريقنا معك بمجرد مراجعة هذه التفاصيل.

نقوم بمعالجة المرتجعات خلال 5 إلى 7 أيام عمل بمجرد وصول طلبك إلى مستودعاتنا. لا تتردد في التواصل معنا إذا لم تسمع عن حالة المرتجعات بعد 7 أيام عمل.

لمزيد من المعلومات حول مكان تصنيع كل منتج، ما عليك سوى النقر على صفحة المنتج، ثم الانتقال إلى الأسفل إلى "المواصفات" لعرض بلد المنشأ.

انقر على صفحة المنتج الخاصة بالدعامة التي تبحث عنها، ثم انتقل لأسفل إلى وصف المنتج وميزاته لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامه. إذا كنت لا تزال غير متأكد أو لديك أي أسئلة، فلا تتردد في التواصل معنا.

لمزيد من المعلومات حول كيفية العناية بمنتجاتك وتنظيفها، يرجى النقر على صفحة المنتج، ثم التمرير لأسفل إلى "العناية".

نعم، لدينا مجموعة مختارة من الأغطية القابلة للإزالة المتوفرة في مجموعة الأغطية لدينا.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول الاختلافات بين مساندنا، يرجى الاطلاع على مخطط المقارنة الخاص بنا.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول الفرق بين حصائرنا، انقر على مخطط المقارنة الخاص بنا.

لمزيد من المعلومات التفصيلية حول الفرق بين وسائد التأمل لدينا، انقر فوق مخطط المقارنة الخاص بنا.

تتكون حصيرتنا التقليدية من مطاط بنسبة 100% مع مكونات طبيعية وصناعية. يتميز المطاط الطبيعي المستخدم في حصائرنا بقدرته على الالتصاق ومضاد للميكروبات، مما يجعله مثاليًا للتمرينات التي تتطلب تعرقًا. تُستخدم كمية صغيرة من المطاط الصناعي لزيادة متانة وطول عمر الحصيرة.

تعتمد مدة صلاحية حصيرة B MAT على عدد مرات ممارستك وأسلوب ممارستك وكيفية العناية بها وتخزينها. عند العناية بها وتخزينها بشكل صحيح، تم تصميم حصائرنا لدعم ممارستك لمدة تزيد عن عامين. عندما لا تكون حصيرة B MAT قيد الاستخدام، يجب تخزينها في الداخل بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة. يمكن أن يتسبب التعرض المباشر لأشعة الشمس لحصيرة B MAT في تلفها وتدهورها بسبب الأشعة فوق البنفسجية. يمكن استخدام حصيرة B MAT في الهواء الطلق، ومع ذلك، لا ينبغي تركها أبدًا في ضوء الشمس المباشر لفترة طويلة. عند لف حصيرة B MAT للتخزين، يرجى لفها مع توجيه الشعار للخارج، حيث سيمنع هذا التجعد أو التقشير في حصيرة B MAT. نوصي أيضًا باستخدام حصيرة B MAT بأيدٍ وأقدام نظيفة، حيث يمكن للزيوت (مثل المرطبات ومطهرات اليدين) والأوساخ أن تؤثر على سطح الحصيرة.